ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιώσουν τις ικανότητες επικοινωνίας, συμπεριφοράς, διοίκησης, ελέγχου και παρακίνησης των συνεργατών τους και σε πωλητές που χρειάζεται να αντιλαμβάνονται με ένα πιο αποτελεσματικό τρόπο την επικοινωνία τους και τους τρόπους εξυπηρέτησης της πελατείας τους.

ΣΚΟΠΟΣ:

Να αναπτύξει τη νέα αντίληψη περί επαγγελματικής επιτυχίας στο χώρο εργασίας, που σχετίζεται με την Συναισθηματική Νοημοσύνη, με σκοπό να μεταβιβάσει γνώσεις και πρακτικές για αποτελεσματικότερη καθοδήγηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς στους χώρους εργασίας και τις τεχνικές του επηρεασμού της.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

• Εισαγωγή στην Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τί σημαίνει δουλεύω έξυπνα;
• Οι μύθοι της παραδοσιακής εξυπνάδας
• Τί είναι το Ε.Q. (EmotionalIntelligence)
• Ποιόςείναιοδείκτηςνοημοσύνης(Ι.Q Intellectual Intelligence)
• Ένα νέο μοντέλο μάθησης
• Πέρα από την κατάρτιση & την εξειδίκευση η ανάγκη για συναισθηματική νοημοσύνη
• Τα νέα κριτήρια στην αγορά εργασίας
• Ποιά η διαφορά στην παραγωγικότητα, στις σχέσεις, στην ποιότητα;
• Το τρίπτυχο της επιτυχίας:Γνώσεις, δεξιότητες, συμπεριφορά
• Ποιά είναι τα 7 είδη του Δείκτη Νοημοσύνης
• Ποιά είναι τα 5 είδη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης;
• Τεστ ευφυΐας, τεστ προσωπικότητας ή Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Λογικά ή συναισθηματικά προβλήματα;
• Ποιοί δηλώνουν περισσότερο επιτυχημένοι και ευτυχείς;
• Η υπεροχή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι στατική ή βελτιώνεται και πώς;
• Η σημασία του Ολικού Μυαλού
• Η διαφορετική συμπεριφορά των ανδρών και γυναικών βασισμένη στο I.Q. & E.Q
• Χαρακτηριστικά γνωρίσματα ανδρών & γυναικών με υψηλό δείκτη I.Q. και E.Q
• Σημασία αυτογνωσίας των συναισθημάτων μας
• Τί είναι η συναισθηματική ικανότητα;
• Ταυτίζονται Συναισθητική Νοημοσύνη & Συναισθηματική Ικανότητα;
• Proactive ή reactive χαρακτήρες;
• Προσωπική αντιμετώπιση του θυμού
• Ηγεσία και συναισθηματική Νοημοσύνη
• Γιατί η ηγεσία χρειάζεται περισσσότερο την Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση;
• Πηγές παρακίνησης & κίνητρα συμπεριφοράς
• Πρόβλημα ή ευκαιρία;
• Ομάδες και ομαδικός Δείκτης Νοημοσύνης
• Η σημασία για έναν οργανισμό να είναι συναισθηματικά νοήμων
• Ποιότητα και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Η Συναισθηματική Ικανότητα στην ποιοτική εξυπηρέτηση
• Χειρισμός παραπόνων με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Επικοινωνία με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα οφέλη της ακρόασης με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Stress& αντιμετώπισή του μέσω της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Ισορροπία μεταξύ εργασίας & προσωπικής ζωής