ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Σε Γραμματείς που επιθυμούν να βελτιώσουν τις ικανότητές τους, σε Γραμματείς που θέλουν να ενημερωθούν για τα νέα πρότυπα διοίκησης, καθώς και σε Γραμματείς που επιθυμούν να αναβαθμίσουν το ρόλο τους αλλά και να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες ηλεκτρονικής οργάνωσης γραφείου
ΣΚΟΠΟΣ:
- Να σκιαγραφήσει το «πορτραίτο» της σύγχρονης Γραμματέως Διευθύνσεως.
- Να περιγράψει τα σύγχρονα καθήκοντα και τις αυξημένες αρμοδιότητές της.
- Να αναπτύξει τις προσωπικές τις ικανότητες για επικοινωνία και διαχείριση συνδιαλλαγών
- Να τονίσει τη σημασία των επικοινωνιακών σχέσεων με προϊσταμένους, πελάτες, συνεργάτες, συναδέλφους, κλπ.
- Να αναλύσει τις βασικές αρχές των Δημοσίων Σχέσεων.
- Να παρουσιάσει εφαρμογές εκδηλώσεων Δ.Σ. και τη συμμετοχή της Γραμματέως σε αυτές.
ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:
Ενότητα Α
ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ MANAGEMENT
- Τι είναι το management
- Management και σύγχρονη επιχείρηση
- Γραμματέας και Management
- Τύποι Γραμματέων
- Τα προσόντα της Γραμματέως
- Τα Καθήκοντα της Γραμματέως στη σύγχρονη επιχείρηση
- Οργάνωση Εργασίας
- Οργάνωση Χρόνου
- Ο ρόλος της Γραμματέως ως βοηθός του Manager
Ενότητα Β
ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
- Η διαδικασία της Επικοινωνίας
- Η Γραμματέας Κανάλι Επικοινωνίας
- Εμπόδια στην Επικοινωνία
- Γραπτός Λόγος
- Προφορικός Λόγος
- Τηλεφωνική Επικοινωνία
- Η τέχνη της ακρόασης
- Διαπροσωπικές συναλλαγές
- Εξωλεκτική Επικοινωνία
- Υλικό για την κατανόηση της Εξωλεκτικής Συμπεριφοράς
- Ζωτικοί Χώροι & Ζώνες
- Κινήσεις Χεριών
- Εκφράσεις Προσώπου, Στάση Σώματος
Ενότητα Γ
ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΣΤΡΕΣ
- Η φύση του Στρες
- Το εργασιακό Στρες
- Προσδιορισμός των αιτίων που προκαλούν το Στρες
- Βήματα αντιμετώπισης του Στρες
Ενότητα Δ
ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ ΟΜΑΔΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ
- Αξιοποίηση εργασιακών σχέσεων
- Χειρισμός συγκρούσεων
- Κλίμα, συστήματα Ικανότητες
- Από την διαπροσωπική σχέση στην ομαδική
- Διαμόρφωση επαγγελματικών στόχων
- Σύγκλιση ατομικών και Ομαδικών στόχων
Ενότητα Ε
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
- Advanced χρήση Outlook & PowerPoint
- Mail-Merge, δημιουργία & εκτύπωση labels
- Hardware & Software αποστολής & λήψης fax από το PC
- Εφαρμογές Contacts’ Management
- Λογισμικό Μετάφρασης Κειμένου
- Έξυπνες Περιφερειακές Συσκευές
- Εξωτερικοί Δίσκοι
- iPack
- Σαρωτές (Scanner)
- Βασικές γνώσεις Επεξεργασίας Εικόνας - Demo προγραμμάτων
- Προγράμματα Optical Character Recognition - OCR
ΟΦΕΛΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Τα οφέλη για τις συμμετέχουσες που θα προκύψουν από το προτεινόμενο πρόγραμμα είναι η μεταφορά νέων γνώσεων στην υλοποίηση των διοικητικών τους καθηκόντων βασισμένες στα νέα πρότυπα διοίκησης |
