ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το σεμινάριο απευθύνεται α) σε νέους πωλητές που χρειάζονται ολοκληρωμένα συστήματα δράσης στο επάγγελμά τους. β) σε παλαιούς πωλητές που θέλουν να βελτιώσουν τις ικανότητές τους με σύγχρονες μεθοδολογίες

ΣΚΟΠΟΣ:

Να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να γνωρίσουν τους τρόπους και τις διαδικασίες της σύγχρονης πώλησης, προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητά τους και να μεγιστοποιηθεί η ικανοποίηση των πελατών.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

• Η δυναμική της αγοράς και ο πελάτης του καταστήματος
• Το σύγχρονο προφίλ του πωλητή της λιανικής πώλησης
• Στοιχεία και δεξιότητες του πωλητή της λιανικής
• Ανατομία της λιανικής πώλησης. Λέξεις και φράσεις του πωλητή
• Βασικοί τύποι πελατών και προσαρμογή της λιανικής πώλησης σε αυτούς
• Οι αντιρρήσεις. Μεθοδολογία αντιμετώπισής τους από τον πωλητή της λιανικής
• Η φροντίδα για τον πελάτη και η ποιοτική εξυπηρέτησή του
• Τα παράπονα των πελατών και οι τεχνικές αντιμετώπισής τους
• Η διαδικασία της συνεχούς εξυπηρέτησης του πελάτη και η επαναληψιμότητα στη λιανική πώληση
• Μη λεκτική επικοινωνία (Γλώσσα του σώματος)
• Case studies - ασκήσεις